Fora do escopo

Desenvolvimento de aplicativos ou integrações. Caso identifiquemos em conjunto esta necessidade, poderemos estimar em uma nova proposta de implantação; ​

Migração de dados entre ambientes ou para a Zendesk​

Qualquer tratativa dentro do escopo de atendimento cliente final do contratante. Exemplo: Respostas em tickets independente do canal.​

Implementações fora do ambiente Zendesk.​​

Bots e Templates completos para central de ajuda. (Avaliado pela equipe)​

Intermitência da própria Zendesk (Apoio no contato).​

Recursos indisponíveis, não contemplados na licença atual.​

Os serviços não expressamente declarados na proposta contratada, são considerados fora do escopo do projeto.