Premissas

A contratante indicará um Gerente de Projeto / Ponto Focal Responsável que gerenciará os recursos e tarefas apropriados;​

Os stakeholders do projeto devem estar disponíveis para prover o detalhamento técnico necessário e realizar o acompanhamento das atividades do projeto; caso contrário, os SLAs das atividades serão revisados;​

Está proposta considera a prestação de serviços remota. Atendimentos presenciais poderão ser  eventualmente realizados, desde que acordados entre ambas as partes com a devida antecedência; ​

A orientação técnica da BCR.CX não se estenderá além do escopo definido no macro cronograma deste documento; ​

A contratante é responsável por fornecer os fluxos de trabalho, acesso e os processos de negócios desejados.