Configure o seu domínio para e-mail e central de ajuda

Realizar as configurações de DNS e SPF em seu servidor de e-mail é o mais correto em sua Zendesk, isso fará uma transação de e-mails mais seguras, evitando SPAMS, realizando a permissão para utilizar o domínio original no retorno dos e-mails e removendo o "zendesk" do seu url do guide. 

Para isso, clique aqui e confira como realizar essas configurações